Termeni si conditii

 

Termeni şi condiţii magazin online
  1. Termeni si conditii de utilizare
  2. Derularea operatiunilor de vanzare pe site
  3. Modalitatea de plata
  4. Politica de returnare
  5. Termeni de livrare
  6. Politica de confidentialitate
  7. Informatii legale
Prelucrarea datelor cu caracter personal
1. TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
Acest site web (numit in continuare “SITE”) este administrat de S.C. XENNO SOFT DESIGN S.R.L.-D (numita in
continuare “SOCIETATEA”), cu sediul social in Strada Albinelori Nr. 7, bl. 33EST, ap.7, Navodari,
Constanta, avand CUI 29809361, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr.
J13/351/2012, telefon: 0724 06281.
SOCIETATEA depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor expuse pe SITE. Cu
toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, SOCIETATEA
precizeaza ca imaginea produselor are caracter informative, iar produsele livrate pot diferi de
imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila de
catre producatori. De esemenea, unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe SITE, pot fi
modificate de catre SOCIETATE fara preaviz sau pot contine erori de operare.
De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, uneori descrierile
produselor pot fi incomplete, insa SOCIETATEA face eforturi de a prezenta informatiile cele mai
relevante.
Promotiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile in limita stocului disponibil.
SITE-ul poate contine si link-uri catre alte site-uri. SOCIETATEA nu este responsabila de politica
de confidentialitate practicata de acestea precum si de orice alta informatie mentionata pe aceste
site-uri.
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din
context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si
care a acceptat Conditiile de Utilizare ale prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele
procesului de inregistrare.
CLIENT: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a
acceptat Conditiile de Utilizare ale prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele
procesului de inregistrare, ce initiaza si finalizeaza o comanda.
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu,
a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii S.C.
XENNO SOFT DESIGN S.R.L.-D
COMANDA: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii SITE-ULUI de catre
un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre SOCIETATE si CLIENT.
CONTRACT: reprezinta o COMANDA confirmata de catre SOCIETATE, prin care SOCIETATEAeste de acord sa livreze CLIENTULUI produse si servicii, iar CLINETUL este de acord efectueze
plata acestora.
UTILIZATORII/CLIENTII acestui SITE sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de
utilizare urmatoare.
Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile,
utilizarea SITE-ului supunindu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE,
aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII.
Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt sa respecte termenii si conditiile prezentate in
continuare precum si legislatia aplicabila.
2. DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE. CONTRACTUL
Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care SOCIETATEA isi deruleaza operatiunile pe SITE.
Daca SOCIETATEA confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare
completa a termenilor COMENZII. Acceptare comenzii de catre SOCIETATE se considera
finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea SOCIETATII catre CIENT,
fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.
SOCIETATEA nu considera in nici un moment o COMANDA neconfirmata ca avand valoarea unui
CONTRACT.
Asadar, CONTRACTUL intra in vigoare la confirmarea COMENZII de catre SOCIETATE.
Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat,
in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre SOCIETATE sau un furnizor al
acestuia.
OBIECTUL CONTRACTULUI.
Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele si serviciile cu privire la care
CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei COMENZI pe SITE
confirmata de catre SOCIETATE. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre
SOCIETATE pe SITE.
PRETUL CONTRACTULUI.
Pretul produsului/produselor este acela mentionat pe SITE. Pretul poate fi modificat de catre
SOCIETATE, in orice moment, fara preaviz.
Pentru a fi aplicabil pretul produsului trebuie sa fie sincer si serios. Astfel, SOCIETATEA
atentioneaza asupra faptului exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale SITE-ului sau
erori, pretul afisat pe SITE poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, SOCIETATEA va informa
CLIENTUL asupra pretului corect.
Pretul include TVA precum si orice alta taxa.
MODALITATEA DE LIVRARE.
SOCIETATEA isi va îndeplini obligatiile contractuale în termen de cel mult 30 zile de la data la
care a comunicat CLIENTULUI mesajul de confirmare referitor la COMANDA. In cazul in care nu
poate executa CONTRACTUL din cauza ca produsul nu este diponibil, SOCIETATEA va informa
CLIENTUL despre aceasta situatie.
SOCIETATEA poate livra CLIENTULUI un produs similar avand acelasi pret, în situatia în care
produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul CLIENTULUI.Produsul va fi livrat CLIENTULUI printr-o firma de curierat agreata de S.C. XENNO SOFT DESIGN S.R.L.-D
3. MODALITATEA DE PLATA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in COMANDA. SOCIETATEA va
emite catre CLIENT o factura pentru produsele si serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia
CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia
in vigoare.
Plata in numerar: Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de
la curier.
In cazul livrarii produsului printr-o firma de curierat, plata produsului se face dupa verificarea
coletului de catre CLIENT. Plata se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta.
SOCIETATEA atentioneaza CLIENTII ca in cazul livrarii prin curier, acesta nu este
autorizat de catre SOCIETATE sa permita CLIENTULUI deschiderea coletelor inainte de
semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii a acestora.
Ordin de plata: Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de
SOCIETATE, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.
In afara de cazul in care este agreat de SOCIETATE si CLIENT diferit, SOCIETATEA se descarca
de riscurile si responsabilitatile asociate produselor si serviciilor comandate de catre CLIENTI in
momentul predarii acestora catre curier, pe baza de contract, sau catre reprezentantul
CLIENTULUI.
SOCIETATEA va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea
documentelor insotitoare la CLIENT.
SOCIETATEA va efectua livrarea produselor si serviciile doar pe teritoriul Romaniei.
Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferate CLIENTULUI la momentul efectuarii
platii.
4. POLITICA DE RETURNARE
Potivit legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca
renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile
lucratoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea
contractului.
Asadar, consumatorul are dreptul de returna produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea
unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea acestuia, cu suportarea cheltuielile directe
de returnare.
Atragem atentia ca, în cazul în care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje
deteriorate sau incomplete, urme de uzura, accesorii lipsa, s.a. ne rezervam dreptul de a decide
acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa
evaluarea prejudiciilor aduse.
În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se
va face in cel mult 30 de zile de la retur.CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA.
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea
COMENZII, cu informarea CLIENTULUI, nefiind necesar acordul acestuia.
SOCIETATEA va fi intotdeauna responsabil fata de CLIENT pentru toate obligatiile contractuale.
5. TERMENI DE LIVRARE
SOCIETATEA va livra produsele in cadrul termenelor mentionate pe site pentru produsul
comandat, la data generarii COMENZII sau in cel mult 30 de zile de la data la care CLIENTUL a
generat COMANDA, cu exceptia cazului în care partile au convenit altfel.
SOCIETATEA, în cazul în care nu poate executa CONTRACTUL motivate de faptul ca produsul
sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate,
urmand ca sumele de bani achitate de catre CLIENT pentru produsul sau serviciul indisponibil sa
fie rambursate in termen de maximum 30 de zile.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, SOCIETATEA va anunta CLIENTUL cu
privire la termenul estimat de finalizare a livrarii.
In cazul in care SOCIETATEA primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea
produselor, SOCIETATEA poate refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere o
incalcare a CONTRACTGULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.
6. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
SOCIETATEA prelucreaza date cu caracter personal prin culegerea de la UTILIZATORI/CLIENTI
a datelor personale necesare executarii CONTRACTULUI si se obliga sa respecte dispozitiile Legii
nr. 677/ 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si
libera circulatie a acestor date.
Datele obtinute de catre SOCIETATE vor fi stocate în baze de date iar SOCIETATEA va lua toate
masurile pentru protectia lor împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale.
Pentru executarea CONTRACTULUI, SOCIETATEA va transmite datele cu caracter personal
culese de la CLIENTI catre firma de curierat care va livra produsele.
7. INFORMATII LEGALE
RASPUNDEREA SOCIETATII.
SOCIETATEA nu poate fi facuta raspunzatoare pentru nici o pierdere in situatia in care aceasta este
cauzata de nerespectarea prezentelor termene si conditii/CONTRACTULUI si celorlalte instructiuni
mentionate pe SITE.
SOCIETATEA nu raspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii
SITE-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri accesibile
de pe SITE.
SOCIETATEA nu este responsabila pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terta
parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre SOCIETATE a oricarei din obligatiile sale
conform CONTRACTULUI si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor dupa
livrare si in special pentru pierderea produselor.
GARANTII.
Toate produsele comercializate pe SITE, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in
vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale siprovin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii
pe adresa de e-mail dreamby@xenno.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Reclamatiile privind deficiente ale produsului/produselor achizitionate pot fi facute accesand
Formularul de Contact .
CLIENTUL, în calitate de cumparator, are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile
cuprinse Certificatului de Garantie, în caz contrar existând posibilitatea de a pierde garantia.
FORTA MAJORA.
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o
astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in
vigoare.
LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA.
CONTRACTUL este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre SOCIETATE si CLIENT
se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi
solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA.
Toate materialele integrate in acest SITE sunt proprietatea intelectuala a SOCIETATII. Aceste
materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptand perioada de care este nevoie sa fie vizualizate
online. Totusi, paginile complete ale SITE-ului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop
strict personal.
Fara a trece cu vederea aplicabilitatea generala a cel mentionate anterior, SOCIETATEA poate oferi
ocazional oportunitatea de a descarca imagini de fundal, economizoare de ecran sau alte programe
utilitare din SITE.
8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin date cu caracter personal se inteleg orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata

 

Categories
Contactati-ne !
Pentru orice detalii, ne puteti gasi la adresa :

Strada Albinelor Nr 7, Navodari Constanta
Tel. +40724062821
E-mail: costi.cozma@xenno.ro
Skype: Cozma Constantin